CRM склад
 Мы занимаемся активным обновлением документации. Некоторая информация теряют свою актуальность. Пожалуйста, обращайте внимание на дату в начале статьи.
дата 05.12.2018

При поступлении заказа, программа отправит уведомление – звуковой сигнал и сообщение в нижнем правом углу. При нажатии на сообщение, заказ откроется. Или при обновлении списка заказов, он появится верхней строкой в таблице заказов и откроется при клике на строчку.

Далее, идет работа с заказом:

  • Перевести заказ в статус «Обработка», нажав на кнопку Обработка в правом верхнем углу. Таким образом, заказу присваивается менеджер.
  • Позвонить клиенту (при необходимости) и убедиться, что все данные заказа верные. При необходимости обговорить с клиентом изменения условий заказа - цены с учетом доставки (параметры и стоимость доставки необходимо рассчитать  нажав на значок транспортной компании рядом со способом доставки в вкладке заказ), способа оплаты, всех действующих скидок и проч. Если у клиента указан способ оплаты банковская карта, то необходимо уведомить его об оплате заказа до указанного срока (в параметрах заказа – бронь до), и что в противном случае он будет отменен. Это можно сделать по телефону или нажав на значок конверта рядом со способом оплаты. Далее, необходимо проверить прошла ли оплата, нажав на значок информации около указанного способа оплаты во вкладке «Заказ». Условиями для оплаты заказа является статус Authorized (это блокировка денежных средств на счете клиента).
  • Переводим заказ в статус Оформлено, нажав на кнопку в правом верхнем углу. Заказ передается на сборку на склад. При этом приходит уведомление в приложение CRM склад для Android (на сканнер). После того, как заказ будет собран, в программу приходит уведомление, что заказ собран и денежные средства списаны со счета клиента. Также, необходимо убедиться, что выбит чек и стоит галочка напротив строчки – «Выбит чек» (54-ФЗ).

  • Заказ может быть передан в доставку. Нажимаем на значок транспортной компании (вкладка заказ, напротив поля способ доставки) и рассчитываем стоимость доставки. После того, как заказ будет передан в курьерскую службу, нажимаем – «Отправлено».
 
Загрузка